Ваш браузер устарел. Рекомендуем обновить его до последней версии.

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями 

Установлена Федеральным законом от 21 июля 2014 г.  № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями  в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

Инициирована Президентом Российской Федерации.

Цель 

  • информирование граждан о качестве оказания услуг медицинскими организациями; 
  • повышение качества деятельности медицинских организаций.

 

Критерии оценки 

  • открытость и доступность информации о медицинской организации;
  • комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления медицинской услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
  • удовлетворенность оказанными услугами.

Проводится в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Не проводится в целях контроля качества и безопасности медицинской деятельности; контроля качества медицинской помощи.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.

Такая же анкета  на бумажном носителе может быть  заполнена в медицинской организации. 

Оценку анкетирования проводит Общественный совет при Министерстве здравоохранения Республики Башкортостан. С результатами Независимой оценки можно ознакомиться на Официальном сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях http://bus.gov.ru

Общественный совет является постоянно действующим совещательно­консультативным органом общественного контроля. Формируется на основе добровольного участия в его деятельности граждан и некоммерческих организаций и не является юридическим лицом.

Общественный совет образуется с целью взаимодействия общественных организаций, профессиональных и экспертных сообществ республики (далее общественные организации) с Министерством здравоохранения Республики Башкортостан, а также с органами местного самоуправления Республики Башкортостан при проведении независимой оценки качества работы государственных (муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере здравоохранения), осуществляет рассмотрение и выработку предложений по вопросам оказания медицинской помощи, включая лекарственное обеспечение, а также по вопросам совершенствования системы здравоохранения.


Нормативно-правовая база