+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя. В этом случае возникает комплекс прав, направленных на защиту потребителя, в том числе для обмена на новый товар или на возврат денежных средств. Подтвердить обоснованность претензий покупателя позволит независимая экспертиза качества товара. Возможность замены некачественной продукции, возврата уплаченной стоимости товара и взыскание штрафных санкций, зависит от надлежащего подтверждения претензий покупателя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нередко приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, которые касаются качества техники или продукта.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества по гарантии для ремонта, обмена, возврата денег, перерасчета стоимости либо получения определенной компенсации. При этом удовлетворение подобных требований возможно лишь в тех случаях, когда доказана непричастность покупателя к возникновению недостатка, ставшего причиной возврата. Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара.

Согласно п. В случае сомнений либо спора в отношении возникновения недостатка, ставшего причиной возврата, продавец обязан инициировать проведение технической экспертизы качества товара. Экспертиза качества в рассматриваемом контексте — комплекс технических процедур, производимый сторонней организацией для проверки исправности, качества и соответствия конкретного изделия определенной марки, модели и артикула заявленным параметрам и характеристикам.

Инициатором проведения экспертизы может быть как продавец, так и покупатель, либо иная заинтересованная сторона. Именно на основании результатов проведенного исследования ответственная сторона делает вывод о причинах неисправности и принимает решение о возможности либо невозможности удовлетворения претензии покупателя в соответствии с требованиями законодательства. Экспертиза качества товара производится третьей стороной, т.

Подобная организация должна иметь на то соответствующие полномочия аккредитацию и действующую лицензию , а также необходимые ресурсы — оборудование, квалифицированный персонал и т. Однако в том случае, если инициатором проведения экспертизы является покупатель, процедура производится за его счет. Сама по себе экспертиза качества товара проводится в несколько этапов при этом особое внимание уделяется недостатку, ставшему причиной возврата :. Товар с выявленными недостатками предъявляется представителям организации-продавца либо иной ответственной стороны вместе с документами , подтверждающими факт покупки.

После обозначения покупателем обнаруженных недостатков уполномоченные лица проводят первичную проверку товара на месте. Заявление составляется в двух экземплярах. Один передается уполномоченному представителю стороны, ответственной за гарантийные обязательства , на втором сотрудник принимающей стороны ставит отметку о принятии претензии подпись, дата, печать и возвращает его покупателю.

Исследование предъявленного товара инициируется принимающей стороной в случае невозможности выявления причины неисправности на месте. В ходе процедуры сотрудниками экспертной организации составляется соответствующий акт, копии которого по окончании исследования товара передаются представителям заинтересованных сторон. Текст данного документа должен содержать:. На основании результатов проведенной процедуры сотрудниками экспертной организации составляется письменное заключение, копии которого также передаются заинтересованным сторонам.

По факту получения экспертного заключения ответственная за гарантийное обслуживание сторона принимает решение о целесообразности удовлетворения полученной от покупателя претензии.

В том же случае, если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он имеет право провести аналогичную процедуру самостоятельно, обратившись за свой счет в другую организацию соответствующего профиля. При этом представители принимающей стороны также должны быть уведомлены о месте и времени проведения процедуры. В частности, согласно вышеозначенному закону, предельно допустимый срок проведения экспертизы в зависимости от конкретной претензии составляет:.

В том случае, если срок проведения экспертизы равно как и удовлетворения претензии покупателя либо предъявления мотивированного отказа в ее удовлетворении превышает вышеозначенные пределы, ответственная за допущенное нарушение сторона, в соответствии с п.

Кроме того, согласно п. Например, не дожидаться результатов экспертизы для проведения гарантийного ремонта или замены дефектного изделия на идентичное, а потребовать у продавца возврата своих денег либо замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом стоимости покупки.

Обнаружение недостатков, как-либо препятствующих эксплуатации непродовольственного товара длительного пользования, является поводом для требования от продавца либо иных ответственных сторон исполнения прописанных в договоре купли-продажи гарантийных обязательств. В большинстве случаев возможность либо невозможность удовлетворения подобных требований обуславливается результатами экспертизы качества товара, производимой сторонней организацией по инициативе продавца, покупателя либо иной заинтересованной стороны.

Несогласие покупателя с результатами экспертизы, проведенной по инициативе продавца, является поводом для проведения собственной экспертизы с целью последующего обращения в правозащитные организации либо направления соответствующего искового заявления в суд. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Согласно ст. В соответствии с п. На основании проведенной проверки эксперты составляют соответствующее письменное заключение о причинах возникновения недостатка, т.

Согласно требованиям законодательства, покупатель должен быть предварительно уведомлен о месте и времени проведения данного мероприятия и имеет право присутствовать на каждом его этапе. В тех случаях, когда результаты проверки товара свидетельствуют о прямой или косвенной причастности покупателя к возникновению недостатка, он покупатель обязывается возместить продавцу либо иной стороне, инициировавшей экспертизу все прямые и сопутствующие расходы на ее проведение.

При этом претензии, предъявленные покупателем к качеству купленного товара, теряют свою юридическую силу. Максимальный срок, отведенный на проведение экспертизы, по умолчанию включен в период, отведенный законом на удовлетворение конкретной претензии. Любое нарушение прав покупателя, допущенное в подобных ситуациях, является поводом для обращения в Роспотребнадзор либо возбуждения судебного разбирательства. Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Товар из интернет-магазина оплачен, но не доставлен. Как заставить продавца выполнить условия. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты. Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара.

Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Как правильно сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Эти действия незаконны. Разберем, как проводится экспертная оценка некачественной продукции. Закон РФ от Статья 18 Закона РФ от Статья 21 Закона РФ от Статья 22 Закона РФ от Это верно только отчасти.

Исследование охватывает такие вопросы:. Покупатель имеет право присутствовать при исследовании возвращенной поставщику продукции. Скачать заявление на проведение экспертизы товара. Так, желательно делать следующее:. Этот вывод ограничивает исследование одной операцией. Нужно потребовать изучения всех деталей оборудования, чтобы исключить вероятность иной поломки. Это означает следующее:. Ход проведения исследования тщательно документируется. Составляются такие бумаги:.

Последнему желательно обратиться письменно. Дальнейшая работа такова:. Сделать это можно, если:. Последнее формирует заказчик. Правила составления задания таковы:. Также рекомендуется проводить фото- или видеофиксацию деятельности эксперта. Это может потребоваться для судебного разбирательства. Они таковы:. Оценка статьи — лучшая благодарность для автора. Пока оценок нет. Что такое товар ненадлежащего качества и можно ли его вернуть обратно в магазин. Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин по закону и как правильно это сделать?

Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Можно ли вернуть постельное белье в магазин по закону и как правильно это сделать? Можно ли вернуть товар в магазин IKEA и как правильно это сделать?

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Приобретая бытовую технику, электронику, мебель и другие товары, покупатели часто сталкиваются с заводским браком, механическими дефектами и прочими недостатками изделий. Также покупатель может просто вернуть товар и потребовать свои деньги.

К сожалению, большинство продавцов не соблюдают законы. Они стараются доказать клиенту, что поломка произошла по его вине, поэтому и ремонт покупатель должен проводить за свой счет. Она проводится специальными экспертными центрами.

Получив заключение такого экспертного центра, покупатель может смело потребовать компенсацию от лица магазина или пойти в суд, если продавец не идет на контакт. Выданный нашими специалистами документ позволит вам легко добиться возврата денег или обмена некачественного товара на продукцию без дефектов. Он изучается нашими специалистами с целью подтверждения или опровержения этого недостатка. Если проблема действительно существует, проводятся дополнительные исследования. Они включают в себя:.

Если вы бережно обращались с товаром и соблюдали все требования по эксплуатации, но при этом мы выявили какие-либо недостатки в работе изделия, результаты экспертизы будут в вашу пользу. Но время проверки может быть увеличено, в зависимости от сложности проблемы. В любом случае мы вкладываемся в определенные законодательством нормы. Проведение проверки завершается составлением заключения эксперта.

Если решение будет принято не в вашу пользу, вы сможете внести в акт замечания для оспаривания решения. В акте указывают:. Помните, что покупатель не обязан спрашивать разрешения магазина на проведение экспертизы.

Однако продавец имеет право присутствовать во время проверки. Поэтому вам лучше заранее оповестить магазин о времени и дате исследования, чтобы потом не возникло осложнений. Точно так же покупатель имеет право присутствовать во время проверки, если ее инициировал продавец или производитель.

Ведь она зависит от типа товара и сложности дефектов. Мы расспросим вас о сути проблемы и рассчитаем ориентировочную стоимость. Более точные данные вы получите только после осмотра товара. Если вы станете инициатором процедуры в качестве покупателя, вам придется самостоятельно заплатить за услугу.

Однако при обнаружении не зависящих от вас поломок вы сможете потребовать возврата потраченных денег от продавца или производителя если будет выявлен заводской брак. В этом случае все расходы ложатся на продавца. Но если мы обнаружим, что поломка произошла по вине покупателя, вам как покупателю придется компенсировать расходы магазина на проведение экспертизы. У нас:. Звоните, уточняйте детали, заказывайте услугу и получайте достоверное заключение по вашему товару.

Экспертиза товара ненадлежащего качества Приобретая бытовую технику, электронику, мебель и другие товары, покупатели часто сталкиваются с заводским браком, механическими дефектами и прочими недостатками изделий. Что проверяется в ходе экспертизы?

Они включают в себя: Наружный осмотр устройства для выявления механических повреждений. На этом этапе также определяются возможные механические повреждения и следы попадания жидкостей. Изучение функционала устройства и его соответствия характеристикам в инструкции. Экспертиза товара. Смотрите также: Роскачество выявило нарушения в бутилированной воде. Замер освещенности освещенность. Смывы на паразитологию. Специальная оценка условий труда СОУТ.

Экспертиза систем вентиляции.

Нередко приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, которые касаются качества техники или продукта. Исключение составит ситуация, когда это заранее обговаривалось и покупатель был предупрежден. С пб 8 Фед 8 Внимание в основном уделяют недостаткам, которые были установлены покупателем.

Зачастую проводится при покупке дорогостоящих вещей и обнаружении брака или дефектов. При подозрении на дефект изделия следует подготовиться к тому, что эксперты потребуют продемонстрировать недостаток. Далее выполняется повторный контроль качества. Производитель или реализатор должны самостоятельно заказать проверку за свой счет.

Если потребитель хочет просто вернуть продукцию, тогда проверка проводится в течении максимум 10 дней. В статье 22 говорится о том, что это право доступно любому потребителю и срок должен быть не больше 10 суток.

При обмене срок проверки может достигать 20 дней. Об этом сказано в статье 21 пункте 1 ЗоЗПП. При выполнении гарантийного ремонта процедура может занять до 45 суток и не должна превышать установленный срок.

Это утверждено в статье 20 пункте 1 Закона. Независимую экспертизу имеют право производить специализированные учреждения с лицензией и аккредитацией, причем как частные, так и государственные.

Их главная задача — дать ответы на такие вопросы, как:. Необходимо предъявить товар, который был куплен. Доставку должен оплатить магазин, если будет установлено отсутствие вины потребителя. Желательно приложить чек и упаковку, а также инструкцию или паспорт, если они остались.

Допустимо присутствие при проведении исследования, но обычно этим правом не пользуются. Первая экспертиза проводится с подачи ритейлера. Но если возник спор и магазин не хочет возместить все расходы мирно, тогда следует обращаться в суд. Если будет установлено, что дефект по вине потребителя, тогда нецелесообразно уведомлять продавца, ведь затраты понесет только покупатель. Но если будет установлено, что виноват потребитель, тогда он должен возместить магазину затраты. Заказать такую проверку можно в частных или государственных предприятиях.

Самым лучшим вариантом станет обращение в Торгово-промышленную палату РФ. Есть также и Бюро товарной экспертизы. На стоимость влияют самые разные факторы: это и цена товара, и список необходимых вопросов, и тип вещи и т.

Средняя стоимость начинается от и доходит до 50 рублей. Документ можно составить в свободной форме. Должна быть шапка, где указываются данные руководителя и ваши личные. По центру указать, претензия или заявление. Далее идет основная часть, где требуется описать ситуацию, дату и место, характеристики вещи и выявленные дефекты. Сроки зачастую указываются от 10 до 15 дней. В заключении список приложенных документов, то есть чек и гарантийный талон.

Если нет чека или упаковки, это не освобождает продавца от ответственности и обмена или возврата вещи. Передача товара магазину должна фиксироваться актом, где будет указана информация о сторонах, характеристики и состояние предмета.

При обращении в специализированную организацию следует обратить внимание на ее репутацию. Ведь заключение не должно вызывать сомнений. Самый лучший вариант — это Торгово-промышленная палата. Филиалы такого учреждения есть во многих городах: Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и др.

Также стоит узнать, нет ли у экспертов дружеской связи с магазином. Не исключайте и частные центры. Доставляется магазином к экспертам, то есть за счет производителя или продавца, любым удобным способом.

Можно вызвать специалиста на место. Если установится вина потребителя, тогда он возместит все затраты. Заключение также предоставляется покупателю магазином, или он может самостоятельно его забрать в экспертном центре.

После того как вы получите заключение, требуется с ним внимательно ознакомиться. Возможно будет что-то не понятно, следует просить объяснения всех моментов. Если, по вашему мнению, информации недостаточно, стоит об этом сообщить. Заключение должно быть понятным. Если есть моменты, которые звучат двояко, тогда его можно легко оспорить в судебном порядке.

Кроме этого, следует оставить себе экземпляр. Он должен быть предоставлен вам экспертами в специализированном учреждения или менеджерами, которые заказали проверку. Если решение принято в пользу потребителя, тогда стоит сообщить в письменном виде об этом в магазин и приложить копию результата. В заявлении, ссылаясь на экспертное заключение, стоит потребовать возмещения ущерба. Итог либо устраивает вас, либо нет.

Пишете заявление в магазин, прикладываете копию экспертного заключения и ждете ответа в течение отведенного срока. Если действий по возмещению не предпринимается, тогда обращаетесь в суд с исковым заявлением. Это займет время и потребует средств, но если вы добьетесь своего, затраты вам возместят. Тогда можно также требовать и моральную компенсацию.

Стоит в любом случае оповестить продавца о своих намерениях не останавливаться и действовать дальше, а также предоставить копию заявления, он может решить все же добровольно разобраться в этой ситуации. Notify me of followup comments via e-mail. You can also subscribe without commenting.

Содержание Законодательство Что такое экспертиза некачественного или бракованного товара Экспертиза товара ненадлежащего качества Когда она нужна Сроки проведения по закону Кто должен проводить Что необходимо от покупателя Требуется ли присутствие покупателя или представителя магазина Нужно ли оповещение и согласие магазина Кто платит Где сделать и сколько стоит процедура Как провести независимую экспертизу Заявление на проведение Как выбрать экспертный центр Как доставить и забрать вещь Акт эксперта Результат Устраивает Не устраивает Что делать, если отказывают в проведении.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Экспертизы 0. Популярность покупок онлайн растет. На передний. У покупателя есть право на приобретение неиспорченной продукции. В случае его нарушения можно требовать. Экспертизы 3.

Вода — незаменимый ресурс, без которого невозможна жизнь. Экспертизы 2. Потоп приводит в негодность мебель, бытовую технику, вещи, ремонт. Их стоимость может оказаться огромной,. Экспертиза продуктов питания — необходимый механизм защиты прав и здоровья людей, она помогает государственным. Законодатель разработал правила, позволяющие оценить своевременность и достаточность проведенных. Экспертизы 1. В ней. Техническая экспертиза жилых домов проводится в трех случаях: профилактическая, выполняется на основании указаний ГОСТа;.

Добавить комментарий Отменить ответ. О сайте Контакты Авторы Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности.

Покупка некачественного товара — ситуация, которая в которой может оказаться каждый. Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта.

Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя. В этом случае возникает комплекс прав, направленных на защиту потребителя, в том числе для обмена на новый товар или на возврат денежных средств.

Подтвердить обоснованность претензий покупателя позволит независимая экспертиза качества товара. Возможность замены некачественной продукции, возврата уплаченной стоимости товара и взыскание штрафных санкций, зависит от надлежащего подтверждения претензий покупателя.

Процедура предъявления указанных требований регламентирована Законом РФ от Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества заключается в выполнении комплекса мероприятий, направленных на выявление и фиксацию любых дефектов в приобретенном изделии. На рассмотрение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы:. Независимая экспертиза должна быть назначена при обращении потребителя с жалобами на дефекты товара.

При несогласии с заключением эксперта у потребителя сохраняется право самостоятельно заказать проверку у другого специалиста, а при несоответствии выводов разных экспертов урегулирование спора может осуществляться в судебном порядке. Юридическим основанием для назначения и проведения экспертизы будет являться заявление покупателя с указанием недостатков, проявившихся в процессе эксплуатации. Одновременно с предъявлением заявления потребитель должен предоставить продавцу некачественный товар для проведения проверки.

Отказ в передачи изделия может существенно осложнить дальнейшую процедуру предъявления претензий. О приеме товара на экспертизу оформляется двусторонний акт, в котором продавец и покупатель определяют все характеристики переданного предмета, его фактическое состояние, а также работоспособность с учетом выявленных недостатков. Копия данного акта выдается покупателю и может быть использована на дальнейших стадиях урегулирования спора.

Проверка качества товара и составление экспертного заключения должна осуществляться специализированной организацией, которая должна входить в состав профильной СРО.

Каждый эксперт указанной организации должен иметь профессиональный аттестат, что гарантирует объективность проводимого исследования. Нередко у потребителей вызывает сомнение объективность эксперта, особенно если он на постоянной основе сотрудничает с продавцом. Нужно учитывать следующие нюансы работы экспертов:. Выводы эксперта должны содержать четкие и однозначные выводы, не допускающие двоякого толкования. Если выявление определенных фактов невозможно по объективным причинам, эксперт обязан изложить такие обстоятельства в своем заключении.

Итоговое заключение эксперт представит заказчику услуги. Если впоследствии спор будет передан на рассмотрение суда, эксперта можно привлечь к участию в судебном процессе. Следовательно, требование к покупателю оплатить услуги эксперта будет являться неправомерным. Таким образом, продавец не может произвольно перекладывать обязанность по проведению и оплате экспертизы некачественного товара на самого потребителя, это будет прямым нарушением закона.

Продолжительность экспертных мероприятий может существенно различаться, в зависимости от вида товара, его функциональных особенностей, а также территориальной расположенности эксперта. В статье 20 Закона указано, что общая продолжительность времени на устранение недостатков товара должна соответствовать минимально необходимому объективному сроку.

Если продавец и покупатель согласовывают сроки всех мероприятий в письменной форме, продолжительность устранения недостатков не может превышать 45 дней. На практике, экспертное обследование проходить в пределах дней, что соответствует законодательным нормам.

Также нужно учитывать, что в скорейшем проведении экспертизы заинтересован и продавец, поскольку с него могут быть взысканы штрафные санкции за каждый день нарушения прав потребителя. Если в результате экспертизы выявлены причины и характер дефекта, продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя — выполнить ремонтные работы, заменить товар на новый, вернуть денежные средства за предмет и т.

Отказ в выполнении указанных претензий может последовать только в случае, если причиной поломки выступали действия самого покупателя. Если заключение эксперта указано на неправомерные действия потребителя, он вправе обратиться для проведения повторной экспертизы, а затем и в судебное учреждение.

Окончательную точку в споре может поставить суд, которому предоставлено право оценивать все доказательства по собственному убеждению, в том числе и выводы эксперта.

На купленной мной автомойке при пробном пуске мне показалось что она не выдаёт заявленное давление на выходе, так же не удалось запустить её с забором воды из ёмкости,хотя такая возможность описана в руководстве аппарата. Здравствуйте Месяц назад, 22 мая г. После трехдневного использования обнаружила такой существенный для меня недостаток, как быстрая разрядка аккумулятора.

Батарея просто таяла на глазах. Добрый день! Подскажите пожалуйста! Ситуация такая: Женщина купила телефон, а через несколько дней обнаружила, что он не держит заряд. Являюсь ООО по продаже автозапчастей г.

Братск Иркутской области. Клиент приобрел карбюратор, установил его своими силами на автомобиль, и решил возвратить его с письменной претензией, состоящей буквально из двух предложений - не работает на После стирки платье сильно полиняло - цвет местами полностью стерся. Я его стирала в стиральной машинке в обычном режиме, на ярлыке никаких инструкций по стирке не было.

Можно ли Через 7 дней после покупки жесткий диск для ПК вышел из строя. Имею-ли я право на замену диска на новый, как товар ненадлежащего качества? Добрый день, Купил в оптике пластиковую оправу и там же заказал линзы с установкой. Через неделю ношения оправа лопнула в районе переносицы. Пошел в оптику с претензией. Оказалось, что гарантии на оправу нет, а только на работы по резке линз. Добрый день, вчера привезли межкомнатную дверь с большим количеством мелких недостатков, мы ее принимать не стали, в акте приема не расписались.

На след. Продавец сначала прислал письмо,что Здравствуйте, купил 2 месяца назад iPhone 6, спустя месяц выявил недостаток, а именно фронтальная камера сдвигается в бок. Сегодня хочу пойти в магазин и отдать его на экспертизу, какой мне предъявить закон, чтобы продавец не отнекивался, а взял Здравствуйте, купили Уголь для кальяна. Вскрыли упаковку. Срок годности неограничен. Уголь служит минут - сразу покрывается залой и тухнет.

При малейшем воздействии на раскаленый уголь - рассыпается на мелкие кусочки. Тоесть использовать его Здравствуйте купил вчера смартфон микрофон не работает ну работает очень плохо слышно что делать может могу ли я обменять на другой или вернуть деньги.

Купила морозильник, а он на рабочий Даже претензию написать не дают.. Доброе утро! Купила Но в магазине мне в такой Купили газонокосилку, оказалась неисправной кое как заводится на й раз. Попытались вернуть в магазин, нас отправили в сервисный центр.

В центре косилку приняли на ремонт. После ремонта оказалось, что косилку точно так же заводится, что и до Подскажите пожалуйста, вчера купили в Викимарте мойку воздуха увлажнитель , забирали из пункта самовывоза. Товарный чек и гарантийный талон на руках. Дома мойка проработала ровно полчаса и отключилась не было скачков напряжения, Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества Порядок проведения независимой экспертизы Кем проводится Кто должен оплачивать Сроки проведения процедуры Что делать после независимой экспертизы Продажа товара, качество которого не позволяет использовать его по прямому назначению, существенно нарушает интересы покупателя.

Порядок проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества Возможность замены некачественной продукции, возврата уплаченной стоимости товара и взыскание штрафных санкций, зависит от надлежащего подтверждения претензий покупателя. На рассмотрение экспертом могут быть поставлены следующие вопросы: объективные причины возникновения или проявления дефектов — нарушение правил эксплуатации изделия, заводской брак, условий хранения у продавца и т.

Кем проводится экспертиза? Нужно учитывать следующие нюансы работы экспертов: в случае нарушения при проведении экспертизы и составлении заключения указанный специалист может быть привлечен к ответственности, так как его деятельность застрахована на случай возможного причинения ущерба гражданам; дополнительной мерой ответственности является членство в СРО, так как эта организация также обязана следить за качеством работы своих членов; при выдаче заключения по итогам проверки эксперт обязан указать не только выводы о качестве товара, но и подробно описать процесс исследований, варианты применяемых методов и т.

Кто должен оплачивать? Также нужно учитывать следующие нюансы проведения и оплаты экспертных действий: в случае если причиной дефекта будет являться нарушение правил эксплуатации, расходы на проведение экспертизы будет обязан возместить покупатель данное правило направлено на защиту интересов продавца от необоснованных претензий потребителей ; если покупатель не согласен с результатом экспертизы, назначенной продавцом, он имеет право самостоятельно выбрать независимого эксперта и заказать повторное исследование; если покупатель докажет свою правоту после проведения повторной экспертизы за свой счет, он сможет в полном объеме взыскать все расходы, связанные с защитой своих интересов.

Сроки проведения процедуры Продолжительность экспертных мероприятий может существенно различаться, в зависимости от вида товара, его функциональных особенностей, а также территориальной расположенности эксперта. Что делать после независимой экспертизы? Требования к экспертизе товара ненадлежащего качества На купленной мной автомойке при пробном пуске мне показалось что она не выдаёт заявленное давление на выходе, так же не удалось запустить её с забором воды из ёмкости,хотя такая возможность описана в руководстве аппарата.

Категория: Защита прав потребителей. Получить ответ. Обратиться бесплатно Или напишите нам в Telegram. Категория: Защита прав призывников. Великий Новгород.

Еще 15 вопросов 1 2 3 4 5 следующая. Вопросы по темам Гражданское право. Договорное право. Взыскание задолженности. Долевое участие в строительстве.

Экспертиза товара ненадлежащего качества

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества по гарантии для ремонта, обмена, возврата денег, перерасчета стоимости либо получения определенной компенсации. При этом удовлетворение подобных требований возможно лишь в тех случаях, когда доказана непричастность покупателя к возникновению недостатка, ставшего причиной возврата. Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара. Согласно п.

Разногласия между продавцом и покупателем о недостатках товара разрешает экспертиза. В отличие от проверки качества, это более глубокое, всестороннее исследование, которое проводит независимый специалист за отдельную плату по инициативе одной из сторон. Результаты этой процедуры становятся решающим фактором в деле защиты прав потребителей, в том числе в суде.

Особенности и сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества

Главная Документы 3. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Эти действия незаконны. Разберем, как проводится экспертная оценка некачественной продукции. Закон РФ от Статья 18 Закона РФ от Статья 21 Закона РФ от

Все что нужно знать потребителю об экспертизе товара ненадлежащего качества - как провести независимую экспертизу, сколько она стоит, каковы сроки и порядок проведения.  Покупатель вправе участвовать при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества. Покупателю должно быть сообщено: время экспертизы.

Приобретая бытовую технику, электронику, мебель и другие товары, покупатели часто сталкиваются с заводским браком, механическими дефектами и прочими недостатками изделий. Также покупатель может просто вернуть товар и потребовать свои деньги. К сожалению, большинство продавцов не соблюдают законы.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. rojerast

    Госзакупки для малого и среднего это закреплено законодательно, но говорить о том, что туда попадут не свои и наши это не понимать сути.