+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Прнтензия о привышении срока горантии ремонта

Прнтензия о привышении срока горантии ремонта

Сейчас у потребителей товаров, услуг и работ все чаще и чаще возникают вопросы, бывают даже проблемы и сложности с предоставлением услуг и нарушением сроков. На большинство товаров распространяется действие гарантии. При подаче покупателем в суд иска о защите своих прав, гарантийный ремонт, который выполнен с нарушением условий, станет юридическим фактом, подтверждающим нарушение прав покупателя. Для успешного написания претензии необходимо знать правила ее составления.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сдал видеокарту в гарантийный ремонт, в течении 45 дней СЦ карту не вернул, не звонил.

Образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта

Купил телефон за Не гарантийный случай, сервисный центр проводил диагностику дней, заключение: неремонтопригоден страховка полной стоимости телефона , на какие суммы могу рассчитывать от страховой? Страховая выплата за сам тел. Мою технику ремонтировали 2 раза, первый раз 28 дней , второй раз 32 дня , сейчас техника у меня дома.

Подал претензию в магазин с требованием возврата денег, а они говорят, что техника еще раз должна сломаться, только тогда мы отреагируем. Законно ли это? В этот же день после нескольких минут работы без нагрузки заискрила и перестала работать.

Продавец отказался менять товар на аналогичный. Но принял болгарку на ремонт по гарантии. Прошло 45 дней товара нет. Я могу требовать возврата денежных средств за превышение сроков гарантийного ремонта? Я могу требовать возврата денежных средств за превышение сроков гарантийного ремонта сотового телефона на 45 или на 46 день с момента сдачи его продавцу? Прошло более 45 дней, телефон так и не вернули. Пришла в магазин, сказали что компенсацию за превышение сроков не выплатят, т.

Законны ли действия сотрудников? Как действовать в ситуации. Был куплен телефон в салоне МТС. Получается превышение сроков 1 день. В адрес кого писать претензию салона МТС или Сервисный центр? Какие необходимо предпринять меры, чтобы вернули деньги или аналогичный товар? Могу я вернуть ДС за превышение сроков гарантийного ремонта если товар брали в кредит? По слухам с этого магазина требуют справку о погашение кредита это законно? На каком основание они требуют справку если им уже банк перевел все ДС, а там все уже зависит от меня оплатил этот кредит или же нет!

Возможно вернуть ДС? Подскажите пожалуйста, каков срок ремонта застрахованного мобильного телефона? Закон о защите прав потребителя говорит о максимальном сроке равном 45 календарным дням, но это распространяется на гарантийный случай.

О страховом случае в законе не упоминается. В моей ситуации мобильный телефон находится на ремонте уже более 60 календарных дней. Могу ли я потребовать от страховой компании компенсацию за превышение срока страхового ремонта?

Если да, то на какой закон и статью мне сослаться? Существует ли срок ремонта автомобиля у дилера гарантийный , превышение которого дает основание к требованию на замену автомобиля на новый. В течении гарантии сломалась игровая консоль, нам сделали замену на новую, сейчас она снова в ремонте 48 день. Можем ли мы расторгнуть договор по превышении дней ремонта и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сдал телефон на гарантийный ремонт в торговую сеть Евросеть по истечению 45 дней от них ни звонка не смс. На 47 дней пошел сам. Сказали что телефон готов давно но меня не уведомили. Могу ли я потребовать расторжения договора купли продажи за превышение сроков ремонта. Форму подачи заявления в суд при несоблюдении проведения гарантийного ремонта, превышения срока гарантийного ремонта?

Я отдал электронную книгу на гарантийный ремонт 16 августа. Могу ли я рассчитывать на получение компенсации, за превышение срока ремонта, на 14 дней? Я приобрел ноутбук, который неоднократно выходил из строя. Сейчас я хочу чтобы по превышению срока нахождения в ремонте более 30 суток общее время нахождения в ремонте, отдавался в сервисный центр два раза мне вернули деньги. Сотрудник сервисного центра отказался выдать документ на возврат денег, ссылаясь на порванный пополам гарантийный талон.

Слышал что ремонт по гарантийному ремонту ограничен 45 днями. Хотелось бы уточнить какие дни подразумеваются календарные или рабочие. И на что я имею право при превышении данного срока. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете.

Подписаться Не сейчас. Превышение сроков гарантийного ремонта. Юрист Кузьминых Сергей Владимирович. Срок ремонта в таких случаях как правило 90 дней, смотрите условия страховки и в зависимости от этого нужно составлять претензию и расчет неустойки.

Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу. Если она сейчас исправна то претензию не предъявить, ее нужно было предъявлять во время второго ремонта, а не получать товар.

Юрист Дацкевич Константин Евгеньевич на сайте. Имеете полное право, при этом вы имеете право подать им жалобу и дать 10 дней для возврата денег а потом идёт штраф и неустойка в отношении их так что смело подавайте претензию ссылаясь на ФЗ о защите прав потребителей ждите 10 дней и потом в суд. Юрист Ворончихин Д. Вы сразу имели право это делать, нужно было письменно заявлять претензию и требование, давно бы вернули деньги.

Езжайте, пишите претензию нормально, все расписывайте, заявляйте конкретное требование, оставляйте доказательство подачи претензии. Зачем было сдавать товар на ремонт. Можно требовать не только возврата его стоимости, но еще и неустойку за каждый день, для этого нужно предъявить письменное требование на основе норм ГК.

Ольга Александровна. Юрист Сверкунов Виктор Иванович. Нет незаконны. Как следует из содержания вашего вопроса при приемке телефона на гарантийный ремонт был установлен дефект телефон не включался. Можно ли просить: 1. Неустойку, за превышение сроков выполнения ремонта? Юрист Кудрин Олег Эдуардович. Добрый день. Планшет - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Но что является существенным недостатком товара? Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара. У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Адвокат Большаков Валерий Иванович. Для начала надо сразу же было написать грамотную претензию в свете закона о защите прав потребителя и там все описать, моральный неустойку, если в течении 10 дней не ответят идите в суд с иском.

Юрист Гатауллина Регина Раисовна. Продавцу пишите претензию. Предъявите письменную претензию на основе норм ЗоЗПП. Наталья Викторовна. Юрист Евграфова Елена Алексеевна. И в Вашем случае действует условие о максимальном сроке ремонта 45 суток Можете требовать.

Закон "О защите прав потребителей" Вам в помощь. Сергей Евгеньевич. Юрист Романова Анна Александровна. Юрист Титов Андрей Валерьевич. Если после ремонта она сломается вновь, тогда можно расторгнуть договор, вернуть деньги. Первый раз не считается, вам ведь заменили на новую, новая сломалась первый раз.

Евгений Геннадьевич. Юрист Лигостаева Антонина Васильевна. Юрист Прокофьев Дмитрий Владимирович. Форма подачи - письменная, с соблюдением ст. Образцы можно найти в Интернете если желаете самостоятельно составить иск. Юрист Старостин Николай Витальевич.

Срок гарантийного ремонта 2020

Сотрудники Вашего магазина при приобретении мною телевизора гарантировали мне его отличное качество, пояснив, что при наличии каких-либо сбоев в работе телевизора я смогу обменять товар или вернуть уплаченные за него денежные средства. В процессе кратковременной эксплуатации телевизора в течение гарантийного срока мною были обнаружены существенные дефекты в его работе, а именно: изображение становится блеклым, пропадает цвет. Эксплуатация телевизора осуществлялась мной в обычных условиях, при которых с действительно качественным товаром не должны были произойти подобные дефекты.

То есть, мне был продан товар ненадлежащего качества. Однако телевизор был отремонтирован только 09 февраля года. В соответствии со ст. В соответствии с пп. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

В сложившейся ситуации мне были причинены значительные неудобства и нравственные страдания, так как я не смог комфортно пользоваться приобретенным товаром, испытывал ряд неудобств. Для разрешения данного вопроса и защиты своих нарушенных прав мне пришлось обращаться в различные инстанции, на что я потратил свое личное и рабочее время, а также денежные средства.

Исходя из изложенного, мне был причинен моральный вред, компенсация которого предусмотрена ст. Согласно п. В силу ст. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. В случае неудовлетворения моих предложений в течении 10 дней я буду вынужден обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств с отнесением судебных расходов на Ваш счет, требованием о возмещении морального вреда и взысканием штрафа, предусмотренного действующим законодательством.

Кроме того, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру. Убедительная просьба, в случае неудовлетворения моих предложений письменный отказ выслать по вышеуказанному адресу. Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. Cкачать сейчас в формате DOC.

Советы офисному сотруднику: Как совмещать работу в офисе и здоровый образ жизни Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много. Как понять, что коллектив вас не уважает На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.

Офисные хроники или как противостоять сплетням Сплетни в рабочем коллективе — вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать. Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику. Скачать Word, doc.

Превышение сроков гарантийного ремонта

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума. Форум Свободное обсуждение Бытовая техника, компьютеры, средства связи.

Превышение сроков гарантийного ремонта - образец претензии. Страница 1 из 2 1 2 Последняя К странице: Показано с 1 по 30 из Тема: Превышение сроков гарантийного ремонта - образец претензии. Опции темы Версия для печати Отправить по электронной почте… Подписаться на эту тему…. Дмитрий Смирнов Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение.

Превышение сроков гарантийного ремонта - образец претензии Не смог найти образец претензии, если превышен срок гарантийного ремонта. Кто-нибудь может дать ссылку?

Мой коммуникатор ремонтируют по гарантии уже четыре месяца. Надоело ждать. Не подскажите, как правильно подсчитать кол-во дней? Включать ли выходные и праздничные дни? Росинка Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Сообщение от Дмитрий Смирнов. Не смог найти образец претензии, если превышен срок гарантийного ремонта. Это должен знать каждый: Закон "О защите прав потребителей" Как воспользоваться правом обмена возврата товара надлежащего качества по ст. После окончания гарантийного ремонта я хотел написать претензию к сервисному центру Реноме с требованием выплатить неустойку.

Vel Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Дмитрий Смирнов , не забудьте о существовании ст. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Присоединяюсь к автору.

Подскажите где найти образец претензии за нарушение сроков гарантийного ремонта мобильного телефона? Все документы собрал, претензии под подпись в СЦ выдал. Отремонтированный телефон получил, спустя 3 месяца Самое распространенное нарушение, а образца претензии нигде нет. С удовольствием сходил бы в суд, благо он в соседнем доме. Сообщение от vamcom. Уважаемые участники форума, у меня тоже самая ситуация что и у vamcom.

В какой срок будет рассмотренна претензия продавцом? Сообщение от as Aliasst Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Нарушение срока удовлетворения требования из ст. Ответственность по ст. Представляете добро восторжествовало, они сегодня мне звонят и говорят что ваша претензия рассмотренна и вы можете забрать ваши деньги. Сообщение от AlexPilot. Евгений Мясин Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение.

Aliasst, прекратите сами бегать по кругу как пони, и гонять других. Здесь на форуме ваша позиция не поддерживается. Почему - это уже давно все обмусолено - ищите в поиске. Мне на вас время тратить жалко. За все время работы форума было предъявлено лишь одно единственное дело.

Все последующие ваши посты с подобными "обоснованиями" в темах, где автор просит конкретной помощи, буду удалять. Хотите порассуждать - пожалуйста.

Свободный художник. Они не оправдали мои желания и заявленная скорость не соответствует действительности. Хочу их вернуть. Так еще один из модемов вообще не работал с первого дня покупки. Отдала на гарантийный ремонт Насколько я знаю они должны оплатить мне пеню. Последний раз редактировалось solo; K Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение.

А какие бумаги у вас на руках относительно произведенного ремонта? Кому вы их отдавали в ремонт: магазину или сервис-центру? Второй модем тоже не работал? Я изначально хотела обменять модем, но продавец отказал мне в этом, оргуминтируя, что я пришла через месяц после поломки в связи с этим он может его взять только на ремонт. На руках сейчас квиток, что модем был взят на ремонт. Только парень, когда принимал модем забрал вместе с гарантийным талоном и мой договор, я потом это обнаружила.

Сдавала модем в магазине. Второй модем работает, когда я его покупала продавец меня заверил, что скорость в м-р. Комсомольский будет быстрая. А на самом деле он тормозит по полной.

Пока магазин согласовал и оплачивал этот процесс прошло много времени есть бумаги что 24 мая они мне ответили, а 26 мая я подписал согласие на проведение эксперт. Менеджер позвонил говорит да ремонт мы произведем, а пении платить не будем так как вы передали системник только 8 июля. Передавал я системник блок так поздно потому что у продавца шел процесс согласования и оплаты с организацией проводивший экспертизу и ждал звонка от менеджера.

Теперь жду письменный ответ от менеджера что делать дальше? Mskripkin Просмотр профиля Сообщения форума Личное сообщение. Вы можете минимизировать свои нервы и максимизировать свои доходы Если Вы точно решили обратиться в суд Вы можете минимизировать свои нервы и максимизировать свои доходы, если будете следовать некоторым правилам.

После получения устройства из ремонта можно и до этого, просто придется уточнять расчет неустойки во время заседания - порядок подачи в суд на сервисную компанию здесь: 1. Ищем адрес юридического лица по ИНН в договоре лучше всего , по адресу в квитанции, в интернет 2. Направляем заказное письмо можно без уведомления с предложением оплатить неустойку за превышение сроков гарантийного ремонта, по расчету, который затем будет приложен к исковому заявлению в суд.

Ждем 30 дней для ответа. Подаем исковое заявление в суд мировым судьям, обычно все такие иски не велики по стоимости и рассматриваются мировыми судьями по месту расположению будущего должника.

Ищем в интернет, по справочнику судебный участок, куда необходимо направить документ. На всякий случай звоним и утоняем правильность адреса они склонны менять корпуса и пр. Затем по почте направляем в суд заявление и все приложения с подписями! Далее действуем по подсказке суда. Приходим на все заседания — первичное, чтобы подтвердить свое желание можно не ходить, а только позвонить , основное — для того чтобы бегло прочитать текст своего заявления и ответить на вопросы.

Последнее — для того, чтобы получить решение и отнести судебным приставам по месту нахождения ответчика. Обязательно имеем копию решения и данные своего счета, на который будут перечисляться средства. Ждать ответов из сервисной организации нет необходимости, иначе может и 2 века пройти. Главное, что Вы обращались с мирными намерениями, но реагировать или нет - это их дело. Обычно они даже не нанимают адвокатов. Заплатить дешевле по иску, потому что адвокат - это просто дополнительные расходы, а до суда доходят единицы.

Они, при желании могут все урегулировать и на досудебном слушании. Если захотят конечно, только желающих маловато Москва, ул. Братеевская, д. Мастер сообщил мне, что ремонт сложный и холодильники с данным повреждением ремонтируются только в условиях мастерской.

В соответствие со ст. Дополнительное соглашение о новом сроке с НСК мною не заключалось. После превышения срока устранения неисправности товара в 45 дней, мною были затрачены значительные усилия по розыску моего оборудования — направлялись письма по электронной почте, проводились розыски телефонов должностных сотрудников компаний.

В ответ - полное нежелание предоставить мне хотя бы какую-нибудь информацию, в том числе о возможных сроках ремонта. Мне было отказано в письменном подтверждении получении копий моих претензий, которые якобы оформлялись через телефонную службу сервиса.

Действиями сотрудников сервиса мне и моей семье причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, пережитых мною в результате неправомерных действий со стороны ответчика, а именно обмана, и поддержания режима полной неизвестности, в результате чего мы не могли понять, будут ли нам выплачены деньги в будущем тогда бы сразу купили новый или будет отремонтирован наш холодильник.

Нам пришлось испытать значительные трудности в связи с жаркими погодными условиями — температура летом года более 20 дней держалась у отметки 30 градусов выше нуля.

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар.

Таким образом, продавец, изготовитель, а также уполномоченная организация или импортер несут ответственность за качество товара в гарантийный период, и обязаны бесплатно исправить выявленные в этот период недостатки. Отсутствие заводской гарантии или гарантии продавца на товар совсем не означает невозможность предъявления претензий в случае поломки. Если срок гарантии на товар не установили ни завод-изготовитель, ни продавец, то руководствоваться следует положениями закона п.

Несоблюдение сроков проведения ремонтных работ по гарантии влечет для продавца или изготовителя довольно серьезные последствия, вплоть до расторжения договора покупки товара, с применением к нему иных санкций, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Вопрос о нарушении срока гарантийного ремонта товара широко распространен среди потребителей, и в этой статье мы постараемся ответить на большинство, связанных с этим, вопросов.

Также, наши специалисты по защите прав потребителей готовы ответить на любые ваши вопросы по телефону или на личном приеме, и оказать квалифицированную юридическую помощь при разрешении самых сложных споров в области защиты прав потребителей.

Нарушен срок гарантийного ремонта? Если в течение гарантийного периода в товаре будет выявлен недостаток поломка, производственный дефект и т.

Одним из альтернативных является требование потребителя о проведении безвозмездного устранения недостатков товара, которые обнаружены в течение сроков гарантии, то есть о гарантийном ремонте товара. Гарантийный ремонт предполагает его безвозмездность, то есть все расходы, связанные с проведением ремонта несет продавец изготовитель, импортер. По общему правилу срок, в течение которого должен быть произведен ремонт товара по гарантии, определяется соглашением между изготовителем продавцом, импортером, уполномоченной организацией и потребителем, то есть прописывается в документах, оформляемых при приеме товара на гарантийный ремонт.

Если срок гарантийного ремонта не оговорен с потребителем, то следует руководствоваться статьей 20 закона о защите прав потребителей, согласно которой изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны устранить недостатки товара незамедлительно , то есть этот срок должен быть минимальным.

Безусловно, нужно учитывать особенности товара, характер неисправности или поломки и др. Срок исправления недостатков товара по гарантии законодательно ограничен, подробнее об этом читайте далее. Таким образом, законом предусмотрен предельный срок гарантийного ремонта товара, и соответственно, в случае превышения данного срока исполнитель будет нести предусмотренную законом ответственность, подробнее о которой читайте ниже.

Изготовитель или продавец не могут продлить срок гарантийного ремонта в произвольном одностороннем порядке, либо продлить его ссылаясь на некие устные договорённости с потребителем. Увеличение дневного срока гарантийного ремонта на товар возможно только по письменному соглашению сторон.

Стороны могут продлить срок гарантийного ремонта, если в процессе ремонтных работ станет ясно, что они не могут быть завершены в срок, однако закон не обязывает к этому потребителя, лишь предоставляя ему такое право. Кроме того, на сроки выполнения гарантийных работ не может влиять отсутствие запасных частей для их проведения.

Это обусловлено тем, что для обеспечения возможности ремонта и технического обслуживания товара в течение всего срока его службы на изготовителя за коном возложена обязанность выпускать и поставлять в ремонтные и обслуживающие организации запасные части для произведенного им товара не только в течение срока его производства, но также и после снятия товара с производства в течение срока его службы, а если срок службы не установлен изготовителем, то запасные части должны быть доступны в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю.

Таким образом, изготовитель или продавец не могут ссылаться на отсутствие запасных частей или деталей в обоснование просрочки гарантийного ремонта. Доводы продавца о нарушении срока ремонта сервисным центром также будут несостоятельны , поскольку ответственность за такое нарушение по закону несет продавец изготовитель , а не сервисный центр. Если срок проведения ремонтных работ по гарантии является согласованным между продавцом и потребителем, и составляет менее 45 дней, то следует руководствоваться именно тем сроком, который прописан в документах на ремонт.

Нарушение этого срока также влечет для продавца изготовителя предусмотренные законом последствия, и в этом случае продавец не вправе ссылаться на дневный максимальный срок ремонта. Юрист по правам потребителей в СПб. Полезные рекомендации: Сдавая товар на гарантийный ремонт внимательно проследите за тем, чтобы принятие товара было правильно оформлено. Все должно быть отражено документально, никаких устных договорённостей, иначе впоследствии невозможно будет доказать нарушение сроков проведения ремонта.

Документ, подтверждающий передачу товара на гарантийный ремонт акт приема-передачи, заказ-наряд и т. Если продавец сомневается в том, что случай является гарантийным, и сообщает о своём намерении провести проверку качества товара, потребитель вправе присутствовать при этом, и проследить за тем, чтобы продавец не смог провести какие-либо нежелательные манипуляции с товаром.

Также, потребитель вправе присутствовать при проведении продавцом экспертизы на предмет определения причин неисправности поломки товара. В этом случае нежелательно оставлять товар продавцу до проведения экспертизы, и представить его уже непосредственно эксперту в назначенные дату и время. Это также оградит потребителя от возможных недобросовестных действия продавца в отношении товара. Внимание: После проведения гарантийных работ продавец изготовитель должен выдать потребителю в письменном виде всю информацию о проведенных работах , в соответствующем документе должны быть указаны:.

Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней , или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт. Неустойка рассчитывается за весь период просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания срока гарантийного ремонта, и до дня фактической передачи товара потребителю.

Как видим, ответственность за нарушение данного срока довольно серьезная, ведь, к примеру, если речь идет о дорогостоящем товаре автомобиль, крупная бытовая техника и т.

Безусловно, размер неустойки судом может быть уменьшен по обоснованному заявлению ответчика, и даже при этом она может быть весьма ощутима для лица, нарушившего обязательства перед потребителем. Обратите внимание, что хотя ремонтом занимается сервисный центр, но ответственность за нарушение срока гарантийного ремонта несет продавец. Если продавцу или уполномоченной организации, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю можно предъявить любое из перечисленных требований, то изготовителю или импортеру можно предъявить только некоторые из них, а именно:.

Технически сложный товар автомобиль, телефон, бытовую техника, электронику и др. Нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара является достаточным и самостоятельным основанием для возврата или обмена такого товара абз. Подробнее о возврате технически сложного товара читайте здесь. Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта:.

Если после принятия товара с гарантийного ремонта, несмотря на нарушение срока ремонта, потребитель будет длительное время будет пользоваться товаром по назначению, и после этого предъявит требование о возврате или замене товара, суд может отклонить такое требование, расценив действия потребителя как согласие со сроком и способом проведения гарантийного ремонта товара.

В таком случае более логичным и правильным будет предъявление требования о взыскании с продавца неустойки за нарушение срока гарантийного ремонта. Разумеется, в этом случае неустойка за нарушение срока ремонта не будет взыскана.

Для того, чтобы правильно определить, нарушен ли дневный срок гарантийного ремонта, его следует правильно исчислять, то есть нужно пониматься с какого дня считается срок гарантийного ремонта.

Данный срок начинает течет со дня, следующего за днем обращения потребителя к продавцу изготовителю с требованием о проведении гарантийного ремонта, и заканчивается в день получения потребителем отремонтированного товара из сервисного центра. Срок гарантийного ремонта товар не может быть приостановлен или прерван. На течение срока ремонта не могут повлиять такие обстоятельства, как проверка качества товара продавцом или проведение экспертизы на предмет определения причин его неисправности.

При любых обстоятельствах продавец изготовитель берет на себя последствия нарушения срока ремонта товара по гарантии, поскольку они обязаны правильно рассчитать время, необходимое для проведения проверки качества товара или экспертизы, и если в их результате будет установлен гарантийный случай — то и время проведения гарантийного ремонта, и при всём этом уложиться в 45 дней. В определённых случаях закон предусматривает предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта, то есть продавец изготовитель … обязан предоставить потребителю в пользование на все время гарантийного ремонта и совершенно бесплатно товар, имеющий такие же потребительские свойства п.

При наличии вышеперечисленных условий потребителю должны предоставить в безвозмездное пользование аналогичный товар в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.

Но должны иметь место все три перечисленных условия. К примеру, при отсутствии заявления потребителя о предоставления ему замены на время ремонта продавец или сервисный центр не обязан делать это самостоятельно, то есть по собственной инициативе, а вот при наличии соответствующего заявления потребителя отказать в выдаче такой замены не могут, это будет незаконно.

За невыполнение требования о предоставления замены на время гарантийного ремонта товара, и даже в случае задержки трехдневного срока предоставления потребителю аналогичного товара на время ремонта, продавец изготовитель несет ответственность в виде уплаты неустойки потребителю в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. Срок гарантии продлевается на время гарантийного ремонта, то есть на весь период, когда товар не используется и не может быть использован по прямому назначению в связи с выявленным недостатком.

Этот период начинается со дня предъявления потребителем претензии о проведении гарантийного ремонта и заканчивается в день получения товара с ремонта. Если остались вопросы по данной теме, позвоните и получите консультацию практикующего юриста именно по своей ситуации. Здравствуйте, Муса!

Можем предположить, что имеется ввиду установленный законом срок на максимальный срок проведения ремонтных работ. При этом отметим, что в случае спора нарушения установленного предельного срока гарантийного ремонта , при подаче иска данный пункт в акте приема может быть оспорен.

Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Срок гарантийного ремонта Срок гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей Максимальный срок ремонта по гарантии Нарушение срока гарантийного ремонта Как правильно считать срок гарантийного ремонта Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта Продление гарантийного срока после ремонта Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию.

Нарушение срока гарантийного ремонта Что делать если гарантийный ремонт длится более 45 дней , или же нарушен срок ремонта, который указан в документах при приеме товара на ремонт. Каковы последствия нарушения срок ремонта по гарантии для продавца? Что нужно учитывать при предъявлении к продавцу или изготовителю требований, связанных с нарушением срока гарантийного ремонта: 1 Если в связи с нарушением срока ремонтных работ по гарантии потребитель намерен предъявить продавцу или изготовителю одно из требований, перечисленных в статье 18 закона о защите прав потребителей, то это следует сделать незамедлительно после принятия товара с ремонта, либо до его получения.

Как считать срок гарантийного ремонта Для того, чтобы правильно определить, нарушен ли дневный срок гарантийного ремонта, его следует правильно исчислять, то есть нужно пониматься с какого дня считается срок гарантийного ремонта.

Обязан ли магазин предоставить замену на время гарантийного ремонта В определённых случаях закон предусматривает предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта, то есть продавец изготовитель … обязан предоставить потребителю в пользование на все время гарантийного ремонта и совершенно бесплатно товар, имеющий такие же потребительские свойства п.

Однако, для этого должны иметь место следующие условия: Товар относится к товарам длительного пользования Товар не входит в перечень товаров длительного пользования , на которые не распространяется данное правило Потребитель предъявил письменное требование о предоставлении ему аналогичного товара на время ремонта При наличии вышеперечисленных условий потребителю должны предоставить в безвозмездное пользование аналогичный товар в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.

Продление гарантийного срока после ремонта Также не забывайте о том, что законом предусмотрено продление гарантийного срока после ремонта.

Добрый день, в акте приема указана такая строка, правильно 45 не действует, что это значит? ЮЦ "ПетроЮрист". Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар.

Сейчас у потребителей товаров, услуг и работ все чаще и чаще возникают вопросы, бывают даже проблемы и сложности с предоставлением услуг и нарушением сроков. На большинство товаров распространяется действие гарантии. При подаче покупателем в суд иска о защите своих прав, гарантийный ремонт, который выполнен с нарушением условий, станет юридическим фактом, подтверждающим нарушение прав покупателя. Для успешного написания претензии необходимо знать правила ее составления.

Устройство, имеющее неисправности при передаче на гарантийный ремонт должно быть принято по акту, это закреплено в законодательстве. Вместе с устройством вам следует передать так же чек, который подтверждает то, что вы оплатили покупку, гарантийный талон, документы на товар, а также все аксессуары. Срок ремонта устанавливается законодательством либо соглашением сторон в 45 дней.

В случае если по истечении этого времени недостатки, имеющиеся в товаре, не исправлены, вы можете написать претензию. Претензия пишется следующим образом:. Скачать образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта. Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта?

Возможно ли продление сроков осуществления ремонта по договору на гарантийное обслуживание? Идеальным вариантом, согласно закону, будет исправление недостатков незамедлительно. Однако, не во всех случаях специалисты могут справиться с проблемой так быстро, поэтому устанавливается дневный срок, который является максимальным.

Когда вы передаете купленное устройство в ремонт, то вам могут предложить заключить договор, содержащий сроки проведения ремонта, отличающиеся от установленных в законе.

Запомните, что такой договор может быть составлен при вашем положительном волеизъявлении. В случае если в установленный срок ремонт не провели, то могут быть установлены дополнительные сроки, но только по соглашению двух сторон.

Причиной переноса срока не могут быть любые обстоятельства, включая нехватку деталей в месте ремонта. Пени начисляются ежедневно до окончания ремонта. Имеющийся у специалиста срок для ремонта может быть продлен. В этот срок не включается время, которое было необходимо для проведения диагностики неполадок изделия, либо на проведение экспертизы. Неустойка рассчитывается ежедневно. У покупателя есть право:. Срок, установленный для замена вещи — 1 неделя, при условии, что требующийся товар имеется у продавца.

В случае отсутствия такого товара у продавца срок может быть увеличен до 30 дней. В течение 10 дней денежные средства возвращаются покупателю. Ваш e-mail не будет опубликован. Содержание Как составить претензионное письмо о нарушении продолжительности проведения ремонта по действующей гарантии?

Какие есть права у потребителя, если продолжительность ремонта по гарантии превышена? Была ли Запись полезна? Да Нет 72 из 84 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Образец претензии о нарушении сроков гарантийного ремонта" Никто ничего не написал пока. Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Претензия о нарушении сроков ремонта

Товар включен в перечень технически сложных товаров. В результате использования в данном товаре мной были выявлены недостатки — подробно описать, что не работает. Максимально возможный срок ремонта по ст. В соответствии со ст.

Компенсация за превышение сроков гарантийного ремонта товара предусмотрена действующим законодательством РФ, в частности Законом РФ от Согласно п.

Претензия за задержку ремонта товара свыше 45 дней

Невыполнение гарантийного ремонта в положенные сроки считается грубым нарушением прав потребителей и является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денег. На некоторые товары производителем должен быть установлен гарантийный период. Речь идет о технически сложных товарах. К таким, например, относятся телефоны, а также бытовая техника и электроника. Под гарантийным периодом понимается временной промежуток после приобретения товара, когда потребитель может обратиться с требованием устранения недостатков на безвозмездной основе иными словами — его ремонта либо потребовать возврата денег за приобретенную технику с существенными недостатками. Если в гарантийный период техника сломалась, то покупателю категорически не стоит производить ремонт самостоятельно. Ему необходимо обратиться в сертифицированный центр за выполнением ремонта по гарантии. Сроки выполнения ремонтных работ сервисный центр определяет самостоятельно в зависимости от сложности случая.

Как пишется претензия на возврат денег, если гарантийный ремонт длится более 45 дней?

Сотрудники Вашего магазина при приобретении мною телевизора гарантировали мне его отличное качество, пояснив, что при наличии каких-либо сбоев в работе телевизора я смогу обменять товар или вернуть уплаченные за него денежные средства. В процессе кратковременной эксплуатации телевизора в течение гарантийного срока мною были обнаружены существенные дефекты в его работе, а именно: изображение становится блеклым, пропадает цвет. Эксплуатация телевизора осуществлялась мной в обычных условиях, при которых с действительно качественным товаром не должны были произойти подобные дефекты. То есть, мне был продан товар ненадлежащего качества. Однако телевизор был отремонтирован только 09 февраля года. В соответствии со ст.

Сроки гарантийного ремонта телефона. Гарантийный срок после ремонта. Срок гарантийного ремонта автомобиля. Сроки гарантийного ремонта авто. Спросить. Советы юристов  Подал претензию в магазин с требованием возврата денег, а они говорят, что техника еще раз должна сломаться, только тогда мы отреагируем. Законно ли это? и можно ли требовать неустойки за превышение срока гарантийного ремонта (60 дней в сумме) или за один ремонт должно быть больше 45 дней? вопрос № прочитан 4 разa.  Могу я вернуть ДС за превышение сроков гарантийного ремонта если товар брали в кредит? По слухам с этого магазина требуют справку о погашение кредита это законно?.

Образец претензии на нарушение срока гарантийного ремонта автомобиля

Купил телефон за Не гарантийный случай, сервисный центр проводил диагностику дней, заключение: неремонтопригоден страховка полной стоимости телефона , на какие суммы могу рассчитывать от страховой? Страховая выплата за сам тел. Мою технику ремонтировали 2 раза, первый раз 28 дней , второй раз 32 дня , сейчас техника у меня дома.

Логин: Пароль: Запомнить? Как подать претензию Oбpaзцы пpeтeнзий Как подать иск в суд Вопросы и ответы Книга "Права потребителей". Нормативные акты Законопроекты Наши комментарии. Новые сообщения Настройки Руководство форума.

Заявителем в магазине был приобретен телевизор. В процессе кратковременной эксплуатации телевизора заявителем были обнаружены существенные дефекты в его работе. Заявитель отдал телевизор в сервисный центр для ремонта.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Изменения в законодательстве о контрактной системе.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клеопатра

    Я не имею никакого отношения ни к хохлам ни к россии, но мне на почту приходит сотни писем от хохлов с украины с просьбой помочь им клянчат копейки на то чтоб они просто тупо смогли сбежать с украины!почему нет ни одного письма с россии или любой другой страны мира?почему только с украины?потому что хохлы сейчас готовы бежать хоть в гондурас с украины и только и мечтают чтоб получить убежище в любой стране?

  2. Ефросинья

    Mir87 NumanniДумаю,я молодец,что подписан на Вас.

  3. Спартак

    Ситуация чуть интересней. АЕС структура, организованная российскими спец службами-классика жанра, когда запрос на скучковатся спец службы используют в своих интересах, подставляя во главу своего человека. Создана эта структура с целью раскачивать лодку и показать что государство не в состоянии навести порядок-не состоялось. Не исключаю что при помощи провакаций будет спровоцирован силовой конфликт. В общем следим за бородачем , что он будет исполнять дальше под московскую дудку.